سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل إلغاء الحجز أو تعديله مجانًا قبل موعد الرحلة بـ 3 أيام (72 ساعة) دون أي رسوم.

في حال تم الإلغاء خلال أقل من 3 أيام من الموعد المحدد، يحق لنا خصم 30٪ من قيمة الخدمة لتغطية التكاليف التشغيلية.

في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون إلغاء مسبق، تُحتسب قيمة الخدمة كاملة.

يتم استرجاع المبالغ المستحقة خلال 5 – 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز.

يتم خصم أي رسوم بنكية أو تحويل إذا وُجدت.

لا يُسترجع المبلغ في حال تم تنفيذ الخدمة بنجاح.

يمكن تعديل موعد الرحلة أو نوع السيارة قبل 3 أيام مجانًا، بحسب توفر السيارات في الأسطول.

في حال عدم توفر السيارة المطلوبة بعد التعديل، يتم توفير بديل مماثل أو ترقية مجانية حسب سياسة الشركة.

بعد بدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن تعديل أو استبدال الحجز.

في حال حدوث تأخير أو خلل من طرف الشركة، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا أو إعادة جدولة الخدمة مجانًا.

يتم التعامل مع كل حالة بشفافية ومرونة لضمان رضا العميل.

+966 532155083